Come fare ricorso al Comune per mantenere la residenza anagrafica?

Sono stato iscritto come residente al Comune (provincia di Firenze) ad ottobre/2017 e sono partito per il Brasile a dicembre/2017. Ho la pratica di residenza confermata, e una pratica di riconoscimento della mia cittadinanza italiana "jure sanguinis" in corso. Il Comune è sotto istruttoria e hanno avviato un'altro controllo della mia residenza. Il vigile è passato e ha parlato con la vicina di casa, che li ha detto che sono momentaneamente all'estero. Il Comune (Stato Civile) ha ricevuto questa comunicazione dal Vigile e non vuole concludere la mia pratica di cittadinanza. Dice l'ufficiale dello Stato Civile che manca solo la conferma positiva della residenza. Ma mia residenza è già stata confermata ad ottobre e novembre (i vigili hanno fatto due visite, ed io ero presente).

Vorrei sapere se il Comune può fare questo, e cosa devo fare per avere la conferma della mia residenza senza aver bisogno di restare a casa altri 45 giorni ad aspettare le visite dei Vigili urbani.

Grazie.