Pacco smarrito da TNT

Buongiorno,
ho effettuato l'acquisto di una spedizione tramite servizio intermediario (spediscionline.it), che si è avvalso di TNT per il ritiro e spedizione di un reso Amazon (il tutto a mio carico, non avendo dichiarato un effettivo guasto del prodotto). Il pacco ingombrante di più di 10Kg conteneva un bene del valore di 400€. La spedizione non è stata assicurata né mi è stato chiesto di dichiarare il valore del contenuto, dal momento in cui -pensavo- un semplice reso presso Amazon non avrebbe avuto alcun problema. Dopo alcuni mesi, mi comunicano lo smarrimento del pacco e menzionano di una legge per cui possono risarcirmi 1€/kg (il customer service TNT scarica questa responsabilità sull'intermediario, tra l'altro). E' possibile che il corriere non abbia ulteriori responsabilità a riguardo e non si possa reclamare un risarcimento a fronte di una tale perdita economica?
Ringrazio anticipatamente