Casa con meno di 10 anni, come fare per ottenere intervento dal costruttore.

Buongiorno, abbiamo comprato nel 2010 un appartamento di nuova fabbricazione che da su 2 lati su un piccolo giardino anch'esso di nostra proprietà.
Ho notato che da qualche tempo una parte dei mattoni adiacenti al prato hanno cominciato a staccarsi, ho contattato l'ingegnere della ditta il quale mi ha assicurato che avrebbe mandato qualcuno.
E' passato qualche mese e ancora non si è visto nessuno, ma il problema si è aggravato in quanto il proprietario del box sotto ha delle infiltrazioni nelle giornate in cui la pioggia è più intensa.
Le domande che pongo alla vostra cortese attenzione sono le seguenti:
- Visto che la casa è stata costruita 8 anni fa, l'onere delle riparazioni spetta alla ditta costruttrice?
-Se la risposta alla precedente è si, cosa dovrei fare per attivare l'impresa ed evitare che allo scadere dei 10 anni di garanzia il proprietario del box sotto si rivalga su di me?

Vi ringrazio anticipatamente,
cordiali saluti,
Vincenzo.