Come comportarsi se ricevi una recensione negativa al tuo ecommerce

Buongiorno, sono il proprietario di un ecommerce, un cliente che ha acquistato della merce (on line) si è voluto avvalere del diritto di recesso ordine. Noi abbiamo acconsentito e gli abbiamo confermato l'indirizzo della spedizione e specificato che le spese di ritorno erano a suo carico. Invece ci ha spedito in porto assegnato ( ovvero a carico del destinatario), quindi quando lo abbiamo rimborsato ci siamo trattenuti le spese di spedizione del reso.
Il cliente ha pensato bene di lasciarci una renensione negativa dove fa intendere che siamo dei truffatori e di stare attenti a fare acquisti presso di noi.

Ora questa cosa ci fa al quanto arrabbiare perchè ci siamo attenuti punto per punto alla legge Italiana, la quale è chiara in merito al fatto che il cliente ha a suo carico le spese di ritorno articolo (se non difettoso o diverso dalla descrizione).

Secondo voi ci sono i presupposti per portarlo davanti ad un giudice e fargli cancellare la recensione?

Vi ringrazio in anticipo.
Andrea