Denuncia settembre 2021
Gentili avvocati, mi sono imbattuto in un episodio molto controverso con un venditore online.
Ho acquistato un prodotto che doveva essere spedito entro 10 giorni con una data ben prefissata sul contratto di acquisto. Vista la maleducazione e la scarsa attitudine all'assistenza, la mia fiducia è venuta a mancare. Addirittura bloccato su whatsapp dall'assistenza che non voleva fornire indicazioni sul ritardo. Comunque questa data non è stata rispettata e il prodotto è stato spedito 14 giorni dopo.. Mi è stato fornito solo un numero di tracciabilità che si sarebbe attivato dopo 3 giorni. Chiamo il corriere per le opportune verifiche e mi dicono che tale codice in tale formato è fasullo, pertanto chiedo spiegazioni al venditore che continua a sostenere la sua tesi. Nel frattempo faccio ricerche sul suo conto e leggo tantissime recensioni di persone che avevano avuto la stessa sorte. Pertanto lascio recensioni negative sui siti più comuni.
Effettivamente il codice di tracciabilità si attiva dopo 3 giorni e adesso sono in attesa che venga consegnato.
Ricevo però comunicazione dal venditore che ha presentato denuncia per diffamazione, nonostante abbia cancellato e revisionato le recensioni (alcune non erano online perché soggette a revisione del sito, pertanto visibili solo a me e al venditore)
Come posso tutelarmi?
