Assicurazione viaggi copertura spese.

Salve a tutti 13 mesi fa sono andato con la mia famiglia in un viaggio organizzato a Perugia.
Durante il soggiorno sono caduto e mi sono rotto il quinto metatarso.
Al momento non mi sono reso conto di essermi fatto male, ma il giorno dopo ritornato a casa, dopo aver fatto una lastra mi accorgevo della frattura.
Orbene scrivevo al Tour Opearator con cui avevo stipulato una polizza assicurativa di inviarmi i loro riferimenti.
Una volta contattati mi rispondevano che non mi pagavano alcuna spesa medica in quanto coprivano solo le spese sostenute durante il viaggio e non quelle sostenute successivaente.
Ad un anno di distanza vi chiedo la mia pec con tanto di diniego da parte loro vale ai fini interuttivi della decadenza e quindi sono ancora in tempo per rivalermi su loro?
Un assicurazione temporanea ha obbligo di tutela per le spese sostenute successivamente anche se nel contratto non c'è scritto?
Leggendo le condizioni contrattuali loro fanno riferimento solo alle spese sostenute nel viaggio. non è una clausola vessatoria?In caso negativo chi è responsabile il Tour Operator? grazie