Account bloccato in gioco per frode

Provando ad effettuare il login sul mio account di gioco (il gioco in questione è "MyNinja universe" prodotto credo da "ggcorp") mi è comparsa la una scritta in cui si dice che il mio account è stato bloccato per frode. Così ho subito contattato il supporto per capire il motivo di questo ban e la risposta è stata questa:
"il vostro conto è sospeso poiché avete utilizzato molti mezzi di
pagamento diversi.
Per potere sbloccare il conto, dovete fornirci le carte di identità di
ogni titolare delle carte" seguito da un elenco di 6 carte.
Di queste carte io ne ho utilizzate 4 (una di proprietà di mia sorella e 3 di mia proprietà) mentre delle altre 2 ignoro l'esistenza.
I crediti che ho ottenuto in gioco derivano esclusivamente dagli acquisti effettuati con le mie carte.
Di fatto io non ho conseguito nessun credito in modo illecito.
Volevo sapere cosa posso fare per recuperare il mio account e se la loro richiesta di fornire i documenti di identità è lecita.