Richiesta pagamento ticket, accesso agli atti e differimento pagamento

Egregi Avvocati,
sono arrivati a me e alla mia famiglia da parte dell’ASP le richieste di pagamento ticket per gli anni 2012 e 2013 per insussistenza dei requisiti (avevamo esenzione E02 per disoccupati a nome di mio padre), una delle motivazioni era per il superamento della soglia, ma per quegli anni fiscali mio padre ha dichiarato 0 perché era disoccupato (siamo andati anche all’Agenzia delle Entrate per verificare)! Abbiamo fatto accesso formale di richiesta agli atti per verificare la documentazione (Richiesta di accesso formale a documenti amministrativi per esame e/o estrazione di copie ai sensi della L. 241/90 integrata e modificata dalla L.15/05 e dei DPR. 12 aprile 2006 n. 184.)
L’accesso agli atti è stata protocollata dall’ufficio preposto dell’ASP e mi hanno detto che essa “congela” i termini di pagamento, anche se su questo sito mi avete risposto che questo non garantisce la proroga dei termini di pagamento. Ho paura che possa passare troppo tempo per accedere agli atti e far scadere i termini di pagamento.
Cosa posso fare per tutelarmi? Magari solo per bloccare momentaneamente i termini di pagamento? Possibile che non venga dato al cittadino nemmeno la possibilità di difendersi dalle accuse?
Vi ringrazio per la disponibilità.
Cordialmente.
Giuseppe