Migrazione non effettuata e doppio canone pagato
Nel novembre 2021 ho firmato un contratto con un operatore telefonico il quale, dopo aver controllato la disponibilità nella mia zona della connessione fibra e di aver verificato il contratto in essere, mi ha assicurato che avrei avuto la migrazione del vecchio numero di telefono e il nuovo abbonamento Internet con fibra ottica. Nel marzo del 2022 mi sono accorto che stavo ancora pagando, con addebito automatico, il vecchio gestore. Ho scritto immediatamente una PEC al nuovo gestore, il quale mi ha detto che il vecchio gestore aveva rifiutato la migrazione.in tutto ciò io stavo pagando sia il vecchio che il nuovo gestore, il nuovo gestore non mi aveva avvertito della cosa.dopo numerose comunicazioni, il nuovo gestore non è riuscito ad effettuare la migrazione (in tutti questi mesi io ho pagato doppiamente il canone Internet).a novembre 2022 ho effettuato la disdetta dal vecchio gestore, perdendo anche il numero di telefono, che, non essendo stato migrato, è andato perso.a questo punto ho richiesto al nuovo gestore il rimborso dei canoni indebitamente pagati al vecchio gestore per colpa loro (sono venuti meno gli obblighi contrattuali a causa della non effettuazione della migrazione).fino ad oggi dopo numerose Pack in cui ho segnalato il problema mi hanno sempre negato il rimborso (che ammonta circa 300 € perché sono 12 mesi . Come mi devo comportare?
