immatricolazione auto tedesca in italia

Salve ,
piu di tre mesi fa ho acquistato un auto in germania e al rietro in italia mi è stata negata l'immatricolaizone poichè la concessionaria tedesca mi ha sbagliato l'intestazione della targa doganale . La concessionaria ha emesso targa doganale intestata a loro nome e non a mio nome quindi mi ritrovo costretto a riportare con bisacca l'auto in germania e ripagare una nuova targa tutto a spese mie . La concessionaria dopo ripetute mail di prese in giro si è presa la colpa ma ora non risponde piu , concessionaria bmw con piu di 20 sedi in germania . vorrei sapere come procedere per vie legali per richiedere il risarcimento . grazie mille giovanni