Parquet rigato a causa di una cameretta Mondoconvenienza

Salve a tutti.
La mia domanda riguarda un risarcimento da Mondoconvenienza. Ad aprile 2017 io e mia moglie abbiamo comprato una cameretta da bambino "a ponte" Mondonvenienza. La cameretta ha un letto sotto il ponte, ed un altro estraibile a cassetto sotto il primo. L'abbiamo fatta montare in una stanza con pavimento a parquet. La casa non è nostra, siamo in affitto. Per provarla la prima volta, ho tirato fuori il letto estraibile e mi sono sdraiato sopra. Le piccole ruote del letto sono slittate sopra il mio peso e hanno provocato profonde rigature sul parquet.
Abbiamo subito segnalato la cosa a Mondoconvenienza, che ha mandato un operatore a fare una rilevazione tecnica. L'operatore, dopo aver prima messo in dubbio quello che dicevo, si è convinto che a provocare le rigature sono state le ruote del letto, e ha fatto delle foto. Una settimana dopo mi hanno telefonato da Mondoconvenienza e mi hanno detto che: (1) verranno a cambiare la rete (non so perché, non gli ho chiesto una sostituzione), ma (2) non otterremo nessun risarcimento per il parquet rovinato. La loro motivazione per questo è che "è ovvio" che il letto estraibile vada usato dopo aver aperto le sue gambe, che lo sollevano da terra. Una volta aperte le gambe, le ruote non toccano più per terra. Io ribatto che questa cosa sarà "ovvia" per loro, ma che non mi è stata detta né da chi la camera me l'ha venduta (che era informato del parquet), né da chi me l'ha montata (che ha visto il parquet), né mi è stato dato un qualsiasi libretto delle avvertenze. (Anzi, un operatore telefonico a cui abbiamo telefonato per l'acquisto dei materassi ci ha detto addirittura che non erano presenti gambe apribili, ma tralasciamo.) L'operatore non ha voluto sentire ragioni. Per lui era "ovvio" e basta.
Adesso ho paura che il padrone di casa faccia ripagare il parquet a me. Cosa mi conviene fare? Devo acconsentire a farmi cambiare la rete, o è meglio se la tengo io, in quanto possibile "prova"? C'è una speranza di ottenere il risarcimento per vie legali?