Chiusura conto bancoposta con cifra importante

Io ho chiesto stamattina presso un ufficio postale la chiusura del mio conto bancoposta che aveva un blocco in entrata però non in uscita fornendo l Iban del conto corrente in cui versare il saldo che avevo che una cifra importante per quello ho ansia .....la direttrice dopo che mi ha chiuso conto ci fa sarcastica"CHISSÀ SE LE ARRIVERANNO I SOLDI PERCHÉ LEI E NELLA BLACK LIST" E nel foglio che mi hanno dato per chiusura conto c'è scritto CHIUSURA CONTO DA FINALIZZARE come se non fosse stato ancora chiuso......io ho letto che entro 15 giorni mi devono arrivare soldi e se ci fossero problemi nella chiusura del conto le poste entro 5 giorni mi devono contattare per dirmi il motivo del problema giusto ?.....se io non ricevo comunicazioni da loro e tra 15 giorni non mi sono arrivati sul altro mio conto corrente i 440000 cosa devo fare a quel punto ?...posso chiedere anche i danni alle poste oltre il corrispettivo del mio saldo .... aiutatemi grazie