venditore e responsabilita` vs il cliente finale

Buongiorno,
se una persona `Caio` si trova a fare il venditore, per una societa` estera o anche diciamo italiana `XY`. Caio ha un rapporto di collaborazione con XY ad ex a p iva, Vende pacchetti di servizi a clienti privati e societa`, il contratto di vendita finale con il cliente finale sara` tra societa XY e il cliente finale. Nel caso in seguito alla vendita il cliente abbia dei danni dal servizio comprato o cmq reputa di avere ottenuto un servizio non conforme con quanto promesso o prospettato, si potrebbe rifare su Caio?
Ultimo particolare: cambierebbe qualcosa se tra Caio e la societa XY non ci sia nulla di scritto (non ci sia un contratto di collaborazione). Grazie