Quanto pubblicizzato sul sito internet è obbligatorio rispettarlo?

Il sito web che pubblica di assistere legalmente e anche con perizie mediche di loro incaricati su ambiti chiaramente espressi sul sito e successivamente all'invio della documentazione attinente e di loro ambito di competenza non accetta l'incarico (errando la la valutazione o loro altro parere) è un danno di violazione della privacy da risarcire?