Posso richiedere la restituzione dei miei soldi?

Buongiorno,
Questa mattina é stato rilasciato dai miei genitori un acconto su un vestito da cerimonia di €200 di importo, pagati con bancomat.
Il negozio ha rilasciato un semplice scontrino fiscale con dicitura “articolo 1” ed il totale €200.
Mia madre non sapeva che il vestito in questione era già stato acquistato altrove come regalo. Dopo un’ora dall’emissione dello scontrino é stato chiesta la restituzione di tale acconto, ma il negozio si è negato. Hanno detto che il massimo che potessero fare era un buono, ed hanno scritto su un semplice biglietto da visita €200.
Non vorrei confondermi ma legalmente non c’è un tot di giorni per la recessione da un acquisto la cui merce non sia mai uscita dall’attività? È legale rilasciare un bigliettino da visita come “buono”? Ha validità?
Grazie per l’attenzione