Ottenere un rimborso del proprio denaro dalle poste su una carta bloccata

Nonostante numerosi reclami e ticket aperti con le poste, non rispondendo a nessuno di questi le poste tengono bloccata la mia carta Postepay senza darmi la possibilità di riappropriarmi della somma a me appartenente che si trovava sulla carta e passati due mesi abbondanti non mi forniscono ne risposte sui tempi di attesa che penso ormai siano scaduti, né la possibilità di essere rimborsata senza sbloccare la carta. Siccome necessito della piccola somma e non avendo risposte che cosa potrei fare ?