Dubbio su un acquisto di divano bipolare....

Salve Gent.mi Avvocati!...
ho acquistato un divano bipolare il 3/5/2013 a rate con la finanziaria alla Chateau-D'ax che mi è stato consegnato il 13/12/2013. Già dai primi giorni il prodotto mostrava dei difetti x quanto concerne la cromatura e successivamente le reti elettrosaldate si sganciavano dai supporti in plastica causandone la deformazione importante delle reti stesse: non svolgevano la loro funzione di supporto dei pesi corporei di un bambino di 12 anni. Quindi mi è stato sostituito una prima volta soltanto le reti in data 11/4/2014 e in breve tempo rilevavano la stessa inadeguatezza e criticità delle precedenti. Così in data 16/5/2014 mi è stata prelevata tutta la struttura per opportune verifiche senza rilasciare nessuna ricevuta. Non avendo comunicazione dal negozio mi sono recata io direttamente in negozio il 30/9/2014 e il 3/10/2014 qui mi è stato confermato la difettosità di tutto l'articolo e proposto un cambio di altro genere di pari valore.
Non trovando nulla di mio gradimento il 13/1/2015 il negozio mi obbligava a fare una scelta immediata ma io mi sono rifiutata ed ho inviato il 28/1/2015 lettera di contestazione direttamente alla Società di produzione del divano Sofà 3000 SRL senza avere risposta in merito. Come posso riavere indietro i soldi del divano? Ci sono speranze oppure ho perso tutto? La cifra è 1917,00 euro. Grazie e Distinti Saluti!
Anna.