controversie con la banca
Salve, prima di far causa alla mia banca avrei bisogno di un consiglio, su come muovermi e se ho possibilità di successo.
Vi espongo il mio caso. Io opero in borsa prevalentemente con i certificati di investimento a capitale parzialmente protetto. Ogni volta però devo inviare alla banca i codici Isin da censire ma non è solo questo il problema, il problema è la lentezza e oserei dire il menefreghismo con cui la banca risponde alle mie richieste e non solo ai continui solleciti del call center e del mio consulente. Dopo addirittura un mese vengono censiti questi strumenti. accedo alla mia banca (Banca WIdiba) e vado lì per vendere alcuni certificati ( tra l'altro anche in perdita) che avevo in carico per acquistare questi nuovi. quando sto per procedere all'acquisto mi appare il seguente messaggio “ Oops titolo attualmente non negoziabile”. Mi ritengo danneggiato in quanto per acquistare i certificati di cui sopra ho dovuto provvedere alla vendita di altri certificati (in perdita) che avevo nel mio deposito titoli. Così morale della favola i certificati nuovi nel frattempo sono saliti e ora mi ritrovo impossibilitato ad acquistare quelli nuovi con in più minusvalenze in carico. Ho inviato una pec di reclamo alla banca e il mio consulente tramite la banca ha risposto in questo modo: Purtroppo non siamo in grado di fornire una tempistica precisa, mediamente non serve più di un settimana, anche solo un paio di giorni alle volte. Ad oggi è passato ben un mese e i certificati in oggetto sono saliti di prezzo!! Cosa si può fare?
