Carta di soggiorno scaduta da 7 anni

Salve purtroppo la mia carta di soggiorno è scaduta da 7 anni esserdo che io ho pensado che è a tempo indeterminato non succedeva nulla ma l'anno scorso mi hanno rifiutato di aggiornarlo ora ho mandato un'altra volta la domanda ma è vero che non si può più rinnovare? Ho sempre lavorato tutto sempre in regola nonostante il mio documento già che per la legge è un documento valido ma in questura ha no detto di no ora mi ritrovo che non so come fare per rinnovarlo cosa posso fare? Grazie ho l'appuntamento ad agosto per vedere se mi rinnovano ma ho molta paura anche perché ho cambiato abitazione e con questo permesso non mi fanno cambiare residenza sono molto preoccupata anche perché senza carta di soggiorno non posso fare la residenza e senza residenza non mi danno la carta non so propio che fare grázie