Acquisto mobili e costi dettagliati

Buongiorno
ho acquistato, in un grosso centro di mobili, una cucina e una sala.
Non ho richiesto fattura ma il costo dei vari elementi e mi hanno detto che li avrei avuti alla consegna.
Invece, alla fine del montaggio, mi è stato consegnato lo scontrino.
Ho richiesto nuovamente la lista dei costi e mi hanno risposto che avrei dovuto richiedere la fattura.
Adesso ho difficoltà anche a registrare gli elettrodomestici per la garanzia in quanto mi viene richiesta la fascia di prezzo a cui appartengono e io non lo so.
Possono loro negarmi la lista di ciò che ho acquistato?
Grazie per la Vostra cortese risposta.
Cordiali saluti

Rossella Allegra