sono stata bloccata come acquirente e usufruittrice di servizi di consegna

vi scrivo in quanto sono stata bloccata come utente presso una societa di servizi di spedizione per aver detto la mia opinione senza offese alcuna in quanto non riuscivano a darmi spiegazioni per il ritardo di un pacco che avevano preso in consegna da parte mia. la frase che gli ha spinti a bloccarmi come utente è stata che la prossima volta avrei potuto usufruire di altri corrieri dato il loro comportamento nel non darmi risposta alle mie domande di dove fosse il pacco. e da quel momento mi hanno bloccato come utente non potendo piu usufruire dei loro servizi , possono farlo? O posso rivalermi con qualche legge civile e impedire di farlo? Perche non ci sono offese ne insulti e non possono trattare cosi i clienti. senza un motivo grave bloccarli.