prestazione dentistica non ricevuta ma già pagata

A febbraio 2020, presso lo studio dentistico in questione, mi è stato fatto un preventivo per un lavoro da svolgere in due anni per mia figlia (un anno un apparecchio fisso e l'anno seguente l'apparecchio mobile) senza ventilare minimamente la possibilità che il secondo apparecchio potesse non essere necessario.
Io quindi pagai in anticipo tutto il lavoro, mediante bonifico bancario.
Il 08/02/2021 è stato tolto l'apparecchio fisso a mia figlia e l'ortodonzista, visitandola, mi disse che secondo lei andava bene e non c'era la necessità di mettere l'apparecchio mobile, ma che avremmo dovuto fare una panoramica per essere sicuri. Chiesi quindi di riavere indietro quanto pagato per l'apparecchio mobile ma mi venne detto dal titolare che per voi il trattamento si poteva dire concluso solo in seguito all'effettuazione della panoramica dentale.
Il 07/06/2021 mia figlia ha effettuato la panoramica nello studio dentistico in questione e anche in quella sede la dottoressa mi disse che andava bene e che forse l'apparecchio mobile andrà messo quando mia figlia sarà vicina allo sviluppo (dissi quindi alla dottoressa che la pediatra mi aveva detto che ci sarebbero voluti almeno due anni ancora).
Mi è stato quindi proposto l'ennesimo appuntamento di controllo per il 13 settembre 2021.
Il 24 giugno 2021 mi viene da voi richiesto l'Iban per l'accredito di quanto dovuto per la parte di lavoro non svolta (apparecchio mobile).
Lo invio e non ricevo né l'accredito né alcuna risposta.
Il 19 luglio invio un'altra mail per sapere se era stata ricevuta la mia precedente mail. Nessuna risposta anche in questo caso.
Il 22 luglio chiamo presso il Vs. Studio e mi viene detto che l'accredito non è stato ancora fatto perché dovevate parlare con mio marito (che lavora fuori regione e non ha idea di che cosa abbia fatto la figlia, così come vi dissi durante la telefonata).
Mi è stato anche detto dalla segretaria che se mi restituiste quanto pagato da me per un servizio non usufruito (e che non si sa neanche se è quando potrà servire), sarebbe una gentilezza da parte vostra.
La gentilezza semmai l'ho fatta io a voi pagando in anticipo più di 2000 euro.
La domanda è questa: posso pretendere la restituzione della prestazione non ricevuta perché non necessaria al momento?