Errate info in concessionaria ecobonus
Buon giorno sabato scorso mi reco in una concessionaria di un noto veicolo elettrificato, per valutare le prospettive di acquistare un’auto, visto che ero stata vittima di un’incidente stradale. Parlo con un advisor (un venditore, ma loro li chiamano così) che mi dà info errate. Mi informa che ci sono eco bonus 3000€ per macchine sotto un certo valore (esatto) e altri 2000€ se rottamo un’auto. Inizialmente mi dice che la nuova auto deve essere intestata al proprietario dell’auto da rottamare (errato, va bene anche un familiare convivente) e non mi parla di ulteriori cavilli rappresentando il fatto che fosse euro 5. Per la prima info errata provvedono lunedì scorso a fare cambio nominativo senza perdere anticipo per graziosa concessione e si risolve così (me ne sono accorta io leggendo la mail di richiesta documenti dell’ufficio incentivi).
Ieri sera, invece, mi scrive l’ufficio preposto e mi comunicano che non avevo diritto ai 2000€ ulteriori perché il veicolo (che ormai ho rottamato rimettendoci) non rientrava negli ecoincentivi e quindi mi chiedono se voglio procedere con l’acquisto della nuova auto. Ma che alternative ho? Ormai ho demolito l’altra, allettata dagli ecobonus, che avrei potuto riparare se avessi avuto le info corrette. Non mi hanno proposto nessun accordo transattivo a risarcimento della situazione. Dal canto mio ho mandato una mail rappresentando la mia delusione. Secondo il vs parere, che prospettive risarcitorie potrei avere visto che loro hanno fatto gli gnorri? Vero che la legge non ammette ignoranza e avrei dovuto informarmi, ma visto che questa marca è totalmente telematizzata, a questo punto se avessi acquistato da casa senza fare 100km per andare in concessionaria era uguale…
Devo dire che sono molto delusa dalla scarsa professionalità e formazione di venditori che combinano letteralmente disastri, soprattutto se guardiamo al costo delle auto odierne e alla situazione economica di gran parte delle famiglie italiane. Per carità’ non sono 2000€ che cambiano la vita, ma da formatrice in materia previdenziale sono abituata a fornire certezze e prospettive, non illusioni.
Grazie per il tempo che mi dedicherete
