Abito da sposa e bomboniere senza contratto ne ricevuto o scontrino

Buongiorno,
a Marzo 2018 sono andata in un Atelier per vedere degli abiti da sposa.
Dopo varie prove mi sono convinta e ho lasciato un acconto per uno degli abiti.
Circa una settimana dopo nello stesso atelier ho preventivato le bomboniere lasciando anche in quel caso il medesimo acconto.
In entrambi i casi preciso che non mi è stato fatto firmare alcun contratto o bolla d'ordine ed inoltre non mi è mai stato rilasciato scontrino o ricevuta per cio' che avevo versato.
circa 3/4 mesi dopo decisi di non prendere li il vestito che non era ancora stato ne iniziato ne modificato, e circa una settimana fa mi sono recata presso il punto vendita per confermare le bomboniere, che non ho mai dato conferma di ordinare, pensando che l'acconto dell'abito potesse essere trasferito sulle bomboniere ma la titolare mi ha detto che ho ormai perso l'acconto per il mio vecchio abito.
Chiedo se è possibile per il punto vendita trattenere entrambi gli acconti, perché intanto preciso di aver deciso di non fare li le bomboniere visto il trattamento, anche senza la presenza di un contratto ne bolla e di alcun documento fiscale? Unica cosa che la titolare mi ha rilasciato sono due biglietti da visita con scritto il totale e l'acconto.
In attesa buona giornata a tutti.